Pred pár mesiacmi sme dostali od klienta spätnú väzbu, ktorá nás prinútila zamyslieť sa. „Ten text je dobrý, ale znie presne ako všetky ostatné weby v našom odvetví.“ Mal pravdu. Použili sme AI nástroj, ktorý nám vygeneroval perfektne zostavený obsah za desať minút. Problém bol v tom, že bol až príliš perfektný. Až príliš generický.
Kde AI naozaj pomáha
Nebojte sa, AI nie je nepriateľ copywritera. Je to skôr rýchly asistent, ktorý dokáže ušetriť hromadu času, ak ho použijete správne. Keď potrebujete rýchlo vytvoriť štruktúru článku, vymyslieť varianty nadpisov alebo napísať stovky podobných popisov produktov do e-shopu, je na nezaplatenie. Tiež sa hodí na preklad textov do rôznych jazykov alebo na optimalizáciu existujúceho obsahu pre vyhľadávače.
Kde AI zlyhá (a môže ublížiť)
Teraz k podstatnejšej časti. AI je trénované na miliónoch textov z internetu, takže výstup je vždy akýsi priemer všetkého, čo už niekto napísal. Výsledok? Generický, bezpečný, nudný text bez osobnosti.
Dokáže napísať článok o trendoch v digitálnom marketingu, ale bude to len kompilácia toho, čo už je na internete. Nebude tam váš unikátny pohľad, vaše zistenia z reálnych projektov, vaše varovania pred chybami, ktoré ste sami urobili. Ak sa chcete etablovať ako expert, AI vám s tým nepomôže.
A potom sú situácie, kde tento text môže spôsobiť problém. Predstavte si, že potrebujete komunikovať citlivú tému – prepúšťanie, zmenu služieb, riešenie reklamácie. Text bude síce korektný, ale chladný. Bude tam chýbať empatia a porozumenie pre situáciu zákazníka. To isté platí pre emotívne príbehy a storytelling. AI dokáže opísať príbeh, ale nedokáže vytvoriť príbeh, ktorý vás chytí za srdce.
Ako to robiť správne
Najlepšie výsledky sme dosiahli kombináciou oboch prístupov. AI používame ako rýchleho asistenta, ktorý nám vytvorí prvotný náčrt alebo štruktúru. Potom to ale vždy prepracujeme, pridáme konkrétne príklady z našej praxe, náš názor, naše skúsenosti.
Pred použitím sa vždy zamyslite, aký typ obsahu tvoríte. Ak ide o interné dokumenty, množstvo podobných textov alebo technické popisy, AI je váš priateľ. Ale ak obsah má reprezentovať hlas vašej značky, budovať vašu pozíciu experta alebo vytvárať emocionálne spojenie so zákazníkmi, AI nechajte bokom.
AI copywriting nie je ani hrozba, ani zázračné riešenie. Je to nástroj, ktorý v správnych rukách šetrí čas a zvyšuje produktivitu. V nesprávnych rukách vytvára nudný, nezapamätateľný obsah, ktorý vašu značku stavia na jednu úroveň s tisíckami ďalších.